Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossa ferramenta de consulta.

Somos um serviço independente. Não temos vínculo oficial com Correios, lojas ou transportadoras.
Nossa plataforma é de consulta. Para problemas com a entrega, fale com a loja onde você comprou.
Oferecemos consultas gratuitas. Temos também planos com recursos extras para quem quiser.
Sim! Usamos conexão segura (SSL) e seguimos a LGPD. Seus dados estão protegidos.
Não. Somos apenas uma ferramenta de consulta de informações. Não realizamos entregas nem temos acesso físico a registros ou compras. Para questões sobre entrega, contate a loja ou transportadora.
Consultamos diversas fontes de dados públicos disponíveis. As informações exibidas dependem do que está publicamente disponível em cada fonte.
Não é obrigatório. Você pode fazer consultas básicas sem cadastro. Porém, criando uma conta gratuita, você pode salvar seus registros e organizá-los.
Os status exibidos são informações obtidas de fontes públicas. Cada status representa uma etapa registrada nos dados disponíveis.
Sim! Nossa ferramenta também permite consultar informações de compras internacionais, quando disponíveis nas fontes públicas.
Nossa ferramenta busca informações disponíveis publicamente e exibe de forma organizada para você. Basta informar o código de referência e nossa plataforma organiza os dados encontrados.
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Aviso Importante

O Onde Esta o Pedido é uma ferramenta privada de consulta informativa. Não representamos os Correios, transportadoras, lojas ou órgãos governamentais. Não temos acesso físico a registros e não podemos resolver problemas de entrega. Para questões relacionadas à sua compra, contate diretamente a loja ou a transportadora responsável.

As informações exibidas dependem da disponibilidade pública das fontes.

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